Author Archive: Yannick Martin

Chaque compte Microsoft 365 est utile

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Avec la multiplication des comptes Microsoft 365 et des systèmes et services informatiques les utilisant pour authentifier les utilisateurs qui se connectent, il devient de plus en plus mêlant de savoir lequel utiliser et comment changer de compte.

Le CRCHU utilise les comptes Microsoft 365 pour l’authentification de ses principaux systèmes : site web, Osmose, OSTicket et Agora.

L’Université Laval les utilise, entre autre, pour MonPortal, le VPN et ZOOM.

Malheureusement, la grande majorité de ces systèmes et services n’acceptent que le compte Microsoft 365 de l’organisation liée ou créent des comptes locaux différents selon le compte Microsoft 365 utilisé.

Il est possible de développer un système informatique pour permettre de se connecter à un seul compte local à partir de plusieurs comptes Microsoft 365.  C’est ce que nous avons fait avec Osmose.  Par contre, les solutions commerciales permettent rarement ce genre de fonctionnalité.

Il est donc important de vous déconnecter de votre compte actif avant de tenter d’utiliser un système si celui-ci ne provient pas de la même organisation.  Sur Office.com, vous trouverez le lien pour vous déconnecter en cliquant sur vos initiales ou votre image en haut à droite de la page.

Pistes de solution si ça ne fonctionne pas ou vous avez oublié de vous déconnecter

  1. Visitez Office.com et déconnectez-vous.
  2. Fermez complètement et rouvrez votre navigateur web.
  3. Visitez les liens https://login.microsoftonline.com/logout.srf et https://login.live.com/logout.srf pour vous déconnecter de tous les services Microsoft.
  4. Effacez les cookies de votre navigateur.
  5. Si votre navigateur le permet, utilisez une fenêtre de navigation privée pour accéder au service.
  6. Utilisez un autre navigateur.

Lancement Osmose

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Osmose, un nouveau portail web, développé par la Direction de la recherche, est mis graduellement à la disposition de tous les membres du Centre de recherche du CHU de Québec-Université Laval (chercheurs, étudiants et employés) cette semaine.

Son objectif est de faciliter la communication d’informations entre les membres du CRCHU et les différents services de la Direction de la Recherche.

Pour cette première version, ce portail permettra de:

  • Consulter et mettre à jour ses coordonnées (professionnelles, personnelles);
  • Consulter et mettre à jour ses contacts en cas d’urgence;
  • Déléguer l’accès de son dossier (tout ou en partie) à d’autres membres du Centre de recherche;
  • Consulter et exporter ses publications;
  • Consulter et exporter ses financements (disponible seulement pour les chercheurs).

D’autres fonctionnalités seront ajoutées au fil du temps, dont le suivi des formations obligatoires.

Pour accéder à ce portail, vous rendre à l’adresse osmose.crchudequebec.ca et vous connecter en utilisant vos identifiants Microsoft 365 CRCHU ou UL (nous sommes en discussion avec le MSSS pour permettre éventuellement l’utilisation des comptes Microsoft 365 MSSS/CHU).

Pour plus d’informations ou pour une demande de support, vous pouvez ouvrir un ticket auprès de l’équipe TI via support.crchudequebec.ca.

Bonne navigation.

Connexion à l’ENA avec un compte DCRCHUQ

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Bonjour à toutes et tous,

Plusieurs formations obligatoires pour le personnel du Centre de recherche se retrouvent sur l’ENA (Environnement numérique d’apprentissage). Suite à une initiative conjointe d’équipes de la DR, du NCH et de la DRI, tout le personnel du Centre de recherche du CHU de Québec peut depuis quelques semaines se brancher sur l’ENA avec leur identifiant du domaine DCRCHUQ (recherche). Auparavant nous devions passer exclusivement par un compte d’identifiant réseau CHUQ (clinique).

Voici les étapes à suivre pour vous connecter à l’ENA.

Lien vers la page de connexion :

https://fcp.rtss.qc.ca/ena-login/index.html

Une fois sur le la page, choisir dans le premier menu déroulant : CHU de Québec – Université Laval (CHUQ). Le choix se retrouve dans la section Région 03 – Capitale Nationale.

Ensuite, inscrire votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. Si votre compte CHU est toujours actif et que vous avez par le passé créé un compte sur l’ENA, le mot de passe du compte DCRCHUQ doit absolument être différent.

Pour changer de mot de passe du CHU il faut aller à cette adresse : https://mdp.chudequebec.ca/.

Pour changer de mot de passe du DCRCHU il faut aller à cette adresse : https://mdprech.chudequebec.ca/.

Ces deux liens ne sont valides qu’à l’interne du CHU.

 

Une fois sur le site, si c’est votre première connexion à l’ENA, on vous demandera de confirmer votre adresse courriel et un lien de validation vous sera envoyé pour la vérifier et activer votre compte.

Si vous avez l’habitude d’utiliser le compte du domaine CHU et que votre mot de passe est toujours fonctionnel, alors vous pouvez continuer à faire ou renouveler vos formations sur l’ENA en passant par votre compte CHU.

Puisque la majorité du personnel du Centre de recherche utilise le compte du domaine de la recherche (DCRCHUQ) pour se brancher à un poste informatique ou bien à un accès internet, ce compte est toujours valide. Si vous avez un compte CHU, souvent très peu utilisé, votre compte inactif est souvent désactivé et vous devez appeler au 66200 pour obtenir un nouveau mot de passe temporaire.

Note importante : Si vous avez déjà suivi des formations sur l’ENA via votre compte utilisateur du domaine CHUQ, cette nouvelle façon de se connecter via le domaine DCRCHUQ crée un utilisateur différent et ne se lie pas au profil existant sur le domaine CHUQ. Les formations déjà effectuées demeurent enregistrées dans le profil du domaine CHUQ, mais ne peuvent pas être consultées dans l’utilisateur du domaine DCRCHUQ. Soyez sans crainte, ces informations ne sont pas perdues et elles seront associées à votre profil de suivi des formations.

Blocage de l’utilisation de serveurs DNS externes sur le réseau de la recherche DCRCHUQ à partir du 26 juin 2023

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Afin de renforcer la sécurité informatique dans les réseaux de la recherche, la DRI-CHU a décidé d’empêcher l’utilisation des DNS externes sur Internet (exemple, ceux de google).

Il serait donc important de vous assurer que vos systèmes (PC, MAC, Serveur, etc..) n’utilisent pas ce genre de serveurs DNS public sur Internet. Vous devez vous assurer d’utiliser les DNS internes prévus à cet effet. Normalement, si votre configuration DNS est en mode automatique, vous avez de fortes chances d’être déjà correcte puisque nos serveurs DHCP attribuent déjà les bons serveurs DNS à l’interne.

Les serveurs et postes de travail administrés par la DRI du CHU de Québec sont déjà conformes et vous n’avez pas à vous en soucier. 

Cependant, pour ceux qui utilisent des configurations statiques (exemples : un serveur, un appareil biomédical, etc.), voici les deux serveurs DNS à utiliser dans le réseau de la recherche :

  • 172.17.32.2
  • 172.17.64.2

Le blocage de l’utilisation des DNS public sera mis en place le 26 juin 2023.

Pour les serveurs qui se retrouvent dans la DMZ, ce bloquage était déjà en place depuis quelques années.  Nous vous rappelons que le serveur DNS à utiliser dans la DMZ (132.203.x.x) est le 132.203.232.35.

Pour plus d’information sur le réseau de la recherche DCRCHUQ et ses différents sous-réseaux, suivez ce lien.

Mise à niveau et aide-mémoire du réseau DCRCHUQ

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La DRI-CHU implémentera diverses mesures sur le réseau de la recherche du CHU de Québec (DCRCHUQ) pour se conformer au nouveau cadre de gestion du ministère de la Cybersécurité et du Numérique (MCN) déposé et approuvé l’automne dernier.  L’objectif de ce nouveau cadre de gestion est de rehausser et uniformiser les pratiques de cybersécurité et de gestion des actifs informationnels, notamment au Centre de recherche.

Nous vous invitons à prendre connaissance de l’aide-mémoire préparé par la DRI-CHU en cliquant sur l’image suivante :

Ce projet de mise à niveau vise à conserver l’agilité, l’autonomie et les outils développés au CRCHU en rencontrant un niveau minimum de sécurité informatique pour protéger nos données de recherche, nos innovations et la fonctionnalité des systèmes d’information.

Pour plus d’information sur le réseau DCRCHUQ, ses sous-réseaux et les services disponibles dans chacun, suivez ce lien.

Bonnes pratiques concernant l’utilisation de ChatGPT et autres outils externes

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L’équipe de la sécurité informatique de la DRI-CHU tient à vous informer sur les bonnes pratiques concernant l’utilisation d’outils externes tels que ChatGPT et l’importance de protéger les données du CHU de Québec.

Il est impératif de ne pas utiliser ces outils pour traiter des informations sensibles ou confidentielles appartenant au CHU.

Les données patient, personnel et toute autre information sensible ne doivent en aucun cas être soumises à ces services.

Ces outils, bien que performants, sont développés et hébergés par des tiers, ce qui expose les données à des risques de sécurité.

Voici quelques bonnes pratiques à suivre pour garantir la sécurité des informations du CHU :

  1. Ne traiter pas des données sensibles ou confidentielles avec des outils externes.
  2. Faites preuve de vigilance en partageant des informations avec des collègues et des partenaires.
  3. Signalez tout incident ou violation de sécurité à notre équipe de cyberdéfense.

La confidentialité et la sécurité des données sont primordiales pour assurer la confiance des patients et la qualité de nos services.

N’hésitez pas à consulter l’équipe de la sécurité informatique de la DRI-CHU pour toute question ou préoccupation sur l’utilisation d’outils externes.

Connaissez-vous l’impression sécurisée (follow-you)?

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Le parc d’impression du CHU permet d’envoyer un document dans une file d’attente sécurisée sur le serveur d’impression.  Il ne vous restera plus qu’à vous rendre sur le poste d’impression désiré et de vous identifier pour faire imprimer votre document sur celui-ci.  Terminé les documents imprimés laissés sans surveillance sur le photocopieur de votre secteur!

Nous vous rappelons que pour les imprimantes qui ne font pas partie du parc d’impression, une clause grand-père permet de les conserver jusqu’à désuétude ou bris.  Il y aura intégration au parc d’impression suite à cette attrition.

Pour plus d’information sur le parc d’impression et la procédure d’impression sécurisée (follow-you) suivez ce lien.

Windows 11 non accepté sur les réseaux recherche et clinique du CHU

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La DRI du CHU nous a informé que les postes Windows 11 ne peuvent être ajoutés sur le réseaux DCRCHUQ (recherche) et Domain_CHUQ (clinique) jusqu’à nouvel ordre.  Si vous vous procurez un nouveau poste informatique avec Windows 11 préinstallé, il devra être réinstallé en Windows 10 avant de pouvoir se connecter aux réseaux conformes et avoir accès aux imprimantes, serveurs de fichiers et applications réseaux sécurisés.  Assurez-vous qu’il soit compatible Windows 10 avant d’en faire l’acquisition.

Voici le communiqué envoyé récemment par la DRI :

Québec, le 3 octobre 2022

Nous désirons vous informer que la Direction des ressources informationnelles (DRI) n’autorise pas pour le moment l’ajout de postes Windows 11 sur les domaines.

Il y a beaucoup d’éléments qui doivent être vérifiés et testés avant que Windows 11 soit pris en charge par la DRI.

Aucune date officielle n’est actuellement fixée.

Merci de votre collaboration habituelle.

Source :
Direction des ressources informationnelles
CHU de Québec-Université Laval

Pour toute question, vous pouvez contacter l’assistance informatique du CHU au 66200.

Nouveautés de l’équipe TI – printemps 2022

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Nouveau membre dans notre équipe

Nous souhaitons la bienvenue à Michaël Pigeon, technicien informatique, qui s’est joint à notre équipe depuis quelques semaines.  Michaël s’occupera principalement du support aux utilisateurs pour les services que nous gérons (Office 365 CRCHU, site web et extranet, Agora, demande d’accès au TS…).

Nouvel outil pour les demandes de support pour Office 365 CRCHU, le site web, les demandes TS et Agora

Pour mieux gérer les nombreuses demandes de support que l’équipe TI du Centre de recherche reçoit chaque semaine, nous avons mis en place un système de gestion en ligne disponible à l’adresse support.crchudequebec.ca.  L’outil retenu est le logiciel libre OSTicket.

Ce système nous permettra d’optimiser le temps de réponse et le suivi des demandes reçues et vous permettra de suivre en temps réel vos demandes de support.

Microsoft Forms

Dans les prochaines semaines, nous activerons l’outil Forms pour tous les comptes Office 365 du CRCHU.  Forms permet de créer des formulaires, des sondages ou des questionnaires en ligne facilement et de récupérer les données dans un fichier Excel.  Vous trouverez plus d’information sur Forms en suivant ce lien.

Rappel : Activation de l’authentification multifacteur (MFA) sur votre compte Office 365 CRCHU

Pour ceux n’ayant pas encore activé l’authentification MFA sur votre compte Office 365 CRCHU, nous vous rappelons que vous devez le faire rapidement.  Il en va de la sécurité de vos données et de vos accès.  Nous utilisons maintenant l’authentification Office 365 pour la connexion sécurisé pour nos principaux systèmes informatiques gérés par l’Équipe TI : site web et extranet, Agora, outil de demande de support.

Si ce n’est pas déjà fait, nous vous invitons à configurer votre authentification multifacteur en suivant ce lien.

 

Service de réservation de salle virtuelle pour webinaire au CHU

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Le Centre de coordination en télésanté nous a informé qu’il offrait un service de salles virtuelles aux utilisateurs afin qu’ils puissent assister à des conférences web et autres à l’extérieur des pare-feux informatiques du CHU.

Pour réserver une salle virtuelle, vous devez remplir le formulaire suivant.

Pour de plus amples informations, veuillez contacter le CCT CHU de Québec-Université Laval par téléphone au +1 418-577-4692 (poste 74692 à l’interne) ou via courriel à visioconference@chudequebec.ca.