Créer un ticket
- Allez sur page de support de l’équipe TI : https://support.crchudequebec.ca/
- Cliquez sur Nouveau ticket:
- Inscrivez vos informations (cette section ne va pas apparaitre si vous êtes connecté):
- Ensuite, sélectionnez la rubrique d’aide (Agora, Office 365, site Web, etc.):
- Entrez le CAPTCHA et cliquez sur Créer (cette section ne va pas apparaitre si vous êtes connecté):
Votre ticket est maintenant créé et une personne de l’équipe TI vous contactera dès que possible (si nécessaire).
Vérifier le statut d’un ticket
Afin de vérifier le statut de votre ticket, dirigez-vous vers votre boite courriel avec l’adresse mail auquel que vous avez créé le ticket et cliquez sur le lien du mail qui vous a été envoyé après la création de votre ticket:
Cela va vous emmener sur une page où vous pouvez voir le statut de votre ticket. Sur cette page, vous pouvez aussi poster une réponse:
Enfin, vous pouvez éditer le ticket en cliquant sur Éditer:
Ainsi, vous pouvez modifier la description de votre demande après la création de celle-ci.