Procédures

Les critères d’admissibilité, processus d’inscription et commande

Pour avoir accès au portail et passer des commandes, vous devez :

A- Être un membre du personnel du CHU de Québec (CHUL, HDQ, HSFA, HEJ et HSS) et posséder un budget de recherche du CRCHU de Québec (Ex: 81999-CG123456). Les autres institutions qui n’ont pas ce type de budget, doivent alors fournir un bon de commande (PO – Purchase Order) spécifique pour chaque commande.

Voici le guide d’utilisation du Portail/IDT (au format PDF) : Guide d’utilisation du portail IDT V4.2

Voici le fichier utilitaire pour vous aider à faire les commandes : TRANSFERT_OLIGOS

Here is an English version of Portal/IDT guide (PDF file) : Portail IDT user’s guide V4_2

Here is the utility file to help you make orders : SEQUENCE_TRANSFER

B- Avoir un ordinateur PC ou MAC avec un fureteur pour accéder au WEB.

C1- À la première utilisation :

  1. Se rendre au site du « Portail CRCHU de Québec/IDT » et NON au site de la compagnie IDT.
  2. Ouvrir un compte et définir un nom d’utilisateur et un mot de passe.
  3. Faire votre première commande immédiatement ou plus tard puis fermer la session.
  4. Je vous ferais parvenir un courriel afin d’obtenir des renseignements supplémentaires.

C2- Par la suite et pour toutes les autres commandes :

  1. Accéder au « Portail CRCHU de Québec/IDT » et NON au site de la compagnie IDT.
  2. Ouvrir une session grâce à votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.
  3. Passer votre commande puis fermer la session.

Après votre inscription, je recevrai un avis d’acceptation d’ouverture de compte puis je communiquerai avec vous afin d’obtenir des renseignements supplémentaires. Par la suite, les commandes seront automatiquement acceptées.

Explication du montant total d’une commande avec taxe ajusté pour le CHU de Québec ou l’Université Laval

Lorsque vous faites une commande au portail, le montant total inscrit à la fin du processus n’affiche pas les taxes provinciale ni fédérale. Par la suite, lorsque le gestionnaire du portail sera facturé par la compagnie IDT, les taxes 14.975% seront ajoutés et après ristourne gouvernementale, nous aurons une valeur nette de 5.688% pour le CHU de Québec et de 6.934% pour l’Université Laval. Lors du traitement périodique des commandes, le montant de la taxe sera alors ajouté à votre commande.

Selon notre exemple à droite, pour une commande du CHU de Québec de $290.18, il faudra ajouter 5.688% de taxe soit $16.51 pour un montant total de $306.69. Si la commande provient de l’Université Laval, il faudra ajouter 6.934% de taxe soit $20.12 pour un montant total de $310.30.

Tous les frais de transport sont acquittés par le service, vous n’avez donc aucuns frais à débourser sauf pour les livraisons sous glace sèche ou des frais spéciaux de manutention. Notez que ces frais n’apparaîtront pas lors de la commande au portail.

Pour annuler rapidement une commande

Option 1 : La meilleure méthode pour annuler une commande est de  « Chatter » . Pour ce faire, cliquer sur « Get Help – Chat Now » en haut à droite de l’écran d’accueil du site du portail IDT. Inscrire les informations pertinentes et le numéro de commande (IDT Sales Order number ou SO#) que vous avez obtenu par courriel peu de temps après votre commande. Choisir le type d’aide «I want information about my order, account, or pricing». Après le message d’accueil de la représentante IDT, inscrire simplement que vous désirez annuler la commande SO#nnnnnnn.

Option 2 : Aussi par téléphone chez IDT au 1-800-328-2661 (en Anglais seulement).

Option 3 : Vous pouvez toujours envoyer un courriel, mais vous risquez de ne pas être lu en temps pour permettre l’annulation de votre commande.

Dans tous les cas, il faut fournir le numéro de commande (IDT Sales Order # ou SO#) que vous avez reçu par courriel d’IDT suite à l’envoi de votre commande.

Il faut impérativement annuler votre commande avant 16h00 le même jour, car les oligos sont synthétisés durant la nuit suivante et une annulation devient difficile à obtenir.

Pour éviter les tracas, veuillez bien vérifier votre commande avant de l’envoyer.

Pour obtenir de l’information supplémentaire

Nous avons préparé pour vous une série de fichiers afin de vous venir en aide lors de l’utilisation du portail. Notamment, plusieurs bulletins techniques au format PDF et un utilitaire Excel pour la commande de vos oligos. Pour obtenir ces fichiers, il vous suffit de consulter la section « Documents ».

Mise à jour le 14 août 2018