Réservations

Calendrier des disponibilités de la plateforme de cytométrie

Utilisateurs internes du CHU de Québec

Les utilisateurs du CHU de Québec doivent utiliser le lien TeamUp spécifique de leur équipe afin de faire une réservation. Si votre équipe n’a pas reçu de lien, n’hésitez pas à nous contacter pour en créer un. Chaque lien permet à tous les membres d’une équipe d’effectuer des réservations de façon autonome.

Procédure de réservation 

Utilisateurs externe au CHU de Québec (académique et privé)

Si vous désirez utiliser les services de la plateforme, contactez-nous à cytometrie@crchudequebec.ulaval.ca afin que l’on puisse planifier votre projet.

 

Assistance technique

  • L’assistance technique de la plateforme est offerte du lundi au vendredi de 9h00 à 17:00 (à l’exception des journées fériées).
  • Pour des demandes spéciales ou des rendez-vous de dernière minute, vous devez contacter la plateforme afin de prendre un arrangement selon les disponibilités offertes.
  • Tous les rendez-vous demandés plus de 15 jours à l’avance peuvent être modifiés si l’assistance technique n’est pas disponible.

Toutes les heures d’assistance technique en dehors de la période normale de bureau sera chargé à temps et demi.

 

Politiques de réservation et d’annulation

  • Les utilisateurs du CHU de Québec doivent faire leurs réservation par le lien TeamUp fournit par la plateforme. Les utilisateurs externes doivent contacter la plateforme pour prendre un rendez-vous (cytometrie@crchudequebec.ulaval.ca)
  • Il est fortement conseillé de réserver au minimum 24 heures à l’avance votre plage horaire pour une analyse et au moins 1 semaine à l’avance pour un tri cellulaire. En deçà de ce temps, il est possible que votre rendez-vous ne soit pas accepté.
  • Toutes les réservations sont assujetties à l’approbation de la plateforme.

Analyseurs

  • Le temps minimum de réservation est de 30 minutes
  • La période maximale de réservation est de 8 heures consécutives par personne.
  • Une réservation d’un analyseur annulée en deçà de 6 heures sera facturée comme suis : 30 minutes + 25% de la plage réservée.
  • Si un utilisateur fait preuve de négligence, celui-ci pourrait perdre son droit d’utilisation de la plateforme. Tous les frais engendrés par un utilisateur négligeant seront chargés au chercheur responsable. 

Trieurs

  • Le temps minimum de réservation est de 60 minutes
  • Une réservation d’un trieur (AriaII et Aria Fusion) annulée en deçà de 24 heures sera facturée comme suis : 1 heure + 25% de la plage réservée.

Gestion des rendez-vous

  • Par courtoisie pour les autres utilisateurs, vous devez seulement réserver la plage horaire que vous prévoyez utiliser.
  • Le temps facturé sera celui réservé sur TeamUp en plus du temps excédentaire passé sur le cytomètre. Par exemple, si vous arrivez 30 minutes en retard, vous serez facturés 30 minutes en plus du temps passé sur le cytomètre.
  • Il est possible de prendre plus de temps au cytomètre si celui-ci n’est pas réservé.  Cependant, un utilisateur qui a réservé et qui est à l’heure a toujours priorité. 
  • En cas d’absence non justifiée, le temps réservé sera facturé en totalité.
  • Les utilisateurs qui arrivent en retard régulièrement ou qui annulent de façon répétée en deçà des temps minimum pourraient se voir restreindre l’accès à la plateforme.